日常生活中，遇到消费侵权想要投诉，大伙都能想到拨打热线电话到平台投诉，是应该求助质监部门12365？食药12331？还是物价12358？还是知识产权12330？想分清可不容易。但从今天起，消费者只要统一拨打12315，就能解决所有的问题。
5月29日起，黑龙江省市场监管局将原工商12315热线、质监12365热线、食药12331热线、物价12358热线、知识产权12330热线整合为新的12315热线平台，实现全省“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”，消费者依法依规维权有了更大便利。
与以往不同，现在消费者牢记一条12315热线就可以办理多种服务和咨询，五线整合为一条，是黑龙江省市场监督管理部门便民利企、改善营商环境、保护消费者权益的举措。省市场监管局正按照统一品牌建设、统一运行平台、统一管理机构、统一制度规范、统一分析研判、统一规划建设的要求，打造纵向到底、横向到边的12315行政执法体系和工作机制。
下一步，黑龙江省市场监管局准备进一步对12315这个平台进行升级改造，与全国的12315互联网平台对接，打造一个统一高效便捷的12315行政执法体系，来进一步营造一个安全放心的消费环境。
